🔧소프트웨어 개발보통
제품 소프트웨어 매뉴얼
설치 매뉴얼은 설치하는 사람에게, 사용자 매뉴얼은 쓰는 사람에게. 둘은 읽는 사람이 다르다.
설치 매뉴얼은 설치 과정을 순서대로 적는다. 설치 화면을 그대로 넣고, 오류 메시지와 대처법, 설치 이후 확인 방법까지 담는다.
사용자 매뉴얼은 기능별로 어떻게 쓰는지를 적는다. 사용자 화면과 주의 사항, 고객 지원 방법을 담는다.
매뉴얼 작성 순서: 작성 지침 정의 → 구성 요소 정의 → 항목별 내용 작성 → 검토.
국제 표준(ISO/IEC 12119 등)은 제품 설명서·사용자 문서·프로그램이 갖춰야 할 요건을 정한다.
바꿔 내는 짝
설치 매뉴얼↔사용자 매뉴얼
설치 매뉴얼은 '깔 때', 사용자 매뉴얼은 '쓸 때' 본다. 오류 메시지 대처는 설치 쪽, 기능별 사용법은 사용자 쪽이다.
시험에는 이렇게
설치 매뉴얼과 사용자 매뉴얼에 들어갈 항목을 바꿔 내거나, 매뉴얼 작성 순서를 묻는다.